Các sản phẩm của Think Tank sẽ được bảo hành TRỌN ĐỜI (LIFETIME) nếu sản phẩm gặp các vấn đề khiếm khuyết về vật liệu, lỗi do nhà sản xuất. Điều này sẽ giúp kéo dài thời gian sử dụng trong suốt vòng đời của sản phẩm.
TỪ CHỐI BẢO HÀNH: Sản phẩm sẽ không được bảo hành trong 1 số trường hợp sau:
- Các hư hỏng do rơi vỡ, tai nạn, sản phẩm sử dụng không đúng mục đích.
- Sản phẩm bị hao mòn, vật liệu bị oxi hóa theo thời gian,
- Phai màu, biến đổi màu sắc do tiếp xúc nhiều với ánh nắng mặt trời, các vấn đề về thẩm mỹ không làm ảnh hưởng đến chức năng của túi.
- Các hư hỏng phát sinh đối với vật liệu khi bảo quản, giặt sấy không đúng cách
THỜI GIAN GIỚI HẠN BẢO HÀNH: Bảo hành trọn đời áp dụng đối với vòng đời của sản phẩm. Tuy nhiên, bảo hành không áp dụng với một số đặc tính của vật liệu bao gồm vải, nhựa,… sẽ lưu hóa theo thời gian. Điều này có nghĩa rằng sản phẩm vẫn sử dụng bình thường nhưng một số đặc điểm sẽ không giống sản phẩm mới ban đầu như màu sắc, độ mềm mại,.. của sản phẩm.
PHỤ TÙNG THAY THẾ: Think Tank có cung cấp cho khách hàng phụ tùng thay thế trong một số trường hợp như dây kéo, vách ngăn bên trong, bánh xe,… khi các bộ phận này bị mất, hư hỏng,… Khách hàng có thể liên hệ với nhà phân phối BH Asia tại Việt Nam hoặc Think Tank Photo customerservice@thinktankphoto.com để được hỗ trợ. Các trường hợp liên quan đến bảo hành/sửa chữa thay thế sẽ được Think Tank Photo đánh giá & có quyền quyết định trong việc đồng ý/ từ chối tiếp nhận đối với sản phẩm.
