CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM ATOMOS

BH Asia - Nhà phân phối chính hãng (là Shriro VN trước đây) là đơn vị nhập khẩu & phân phối chính thức các sản phẩm ATOMOS tại thị trường Việt Nam. Tất cả các sản phẩm ATOMOS sẽ được bảo hành theo chính sách và điều kiện bảo hành tương ứng của hãng.

1. THỜI HẠN BẢO HÀNH

• Tất cả các sản phẩm thương hiệu ATOMOS sẽ được bảo hành 12 tháng kể từ ngày mua hàng tại các đại lý chính thức của BH Asia và không được vượt quá 14 tháng kể từ ngày tham chiếu (được in trên phiếu bảo hành sản phẩm kèm theo) tùy thuộc vào điều kiện nào đến trước.

2. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành và có phiếu bảo hành hợp lệ của BH Asia
• Sản phẩm xảy ra các vấn đề kỹ thuật liên quan đến nhà sản xuất
• Sản phẩm không thuộc các trường hợp từ chối bảo hành.

• Chúng tôi sẽ từ chối việc sửa chữa, hỗ trợ kỹ thuật, và các dịch vụ khác đối với các sản phẩm không được nhập khẩu & phân phối chính thức bởi BH Asia
• Sản phẩm hết thời hạn bảo hành theo thông tin trên phiếu bảo hành
• Sản phẩm đã được tháo/ lắp bởi đơn vị không phải BH Asia
• Sản phẩm bị nấm mốc, rơi vỡ, bụi bẩn… trong quá trình sử dụng
• Sản phẩm sử dụng, bảo quản không đúng theo mục đích, hướng dẫn của nhà sản xuất
• Trường hợp bất khả kháng: thiên tai, hỏa hoạn…

Tất cả các sản phẩm được phân phối bởi BH Asia sẽ được hỗ trợ hoàn toàn miễn phí trong thời gian bảo hành và trong phạm vi bảo hành.

4. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

• Chúng tôi chấp nhận việc đổi /trả hàng hóa ngay khi khách hàng mở sản phẩm trong một số trường hợp: sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, sản phẩm không đúng với mô tả của nhà sản xuất, sản phẩm không còn nguyên vẹn sau khi cắt tem niêm phong sản phẩm. Yêu cầu phải cung cấp đầy đủ giấy tờ liên quan & xác nhận của đại lý trong vòng 2 ngày.

5. QUY ĐỊNH KHÁC

• Chúng tôi sẽ hỗ trợ các sản phẩm khi có yêu cầu tiếp nhận hoặc các điều khoản tiếp nhận hỗ trợ khác từ hãng.
• Chúng tôi có quyền từ chối hỗ trợ đối với các sản phẩm đã quá cũ, không còn lưu hành trên thị trường, không còn hỗ trợ từ nhà sản xuất, hoặc sản phẩm đã được sửa chữa bởi cơ sở không thuộc Atomos.

6. QUY ĐỊNH VỀ SỬA CHỮA

• Tất cả các sản phẩm sẽ được hãng ATOMOS sửa chữa đáp ứng các yêu cầu hoạt động sau khi sửa chữa.
• Thời gian sửa chữa sẽ tùy thuộc vào từng loại sản phẩm, thời gian tiếp nhận & vận chuyển.