Nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của khách hàng truy cập vào các website của BH Asia - Nhà phân phối do Sigma ủy quyền (Shriro VN trước đây) cam kết sẽ bảo mật thông tin mang tính riêng tư của khách hàng bao gồm cả khách hàng truy cập các website của BH Asia hay khách hàng để lại thông tin cần hỗ trợ:
1. Các thông tin thu thập này sẽ giúp BH Asia:
- Hỗ trợ giải đáp thắc mắc, yêu cầu tư vấn của khách hàng
- Hỗ trợ khách kích hoạt bảo hành, gia hạn mở rộng bảo hành, khiếu nại bảo hành online
- Xem xét và nâng cấp nội dung đảm bảo nội dung thực sự hữu ích với người dùng
- Chúng tôi có thể thu thập thông tin về lượt truy cập, số lần ghé thăm, số liên kết khách hàng click, nguồn truy cập, thời điểm khách ghé thăm hay những thông tin khác liên quan nhằm nắm bắt, hiểu rõ hơn về nhu cầu, xem xét mức độ hài lòng của website cung cấp thông tin cho khách hàng, từ đó, cải thiện hơn nữa website để khách hàng có được trải nghiệm tốt nhất.
- Để yêu cầu BH Asia hỗ trợ về kích hoạt, mở rộng bảo hành hay dịch vụ chăm sóc khách hàng cho sản phẩm được phân phối bởi BH Asia, quý khách có thể được yêu cầu đăng ký với chúng tôi bằng cách điền thông tin cá nhân bao gồm Họ tên, số điện thoại, địa chỉ, email,...qua form thông tin tại website ở mục Bảo hành và Mục Liên hệ. Mọi thông tin khai báo đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. BH Asia sẽ không chịu trách nhiệm liên quan đến thông tin khai báo.
- Tại form nhận thông tin, BH Asia sẽ nhận thu thập bao gồm tên, số điện thoại, email và địa chỉ sau đó BH Asia sẽ liên hệ để tư vấn theo yêu cầu của khách hàng và gửi đến các nội dung thông tin hữu ích đến người dùng.
3. Phạm vi và người được sử dụng thông tin bảo mật khách hàng
- Chỉ bộ phận tư vấn và chăm sóc khách hàng, kế toán (người thực hiện xuất hóa đơn) của BH Asia lưu giữ và tiếp nhận thông tin của khách hàng để thực hiện các công việc chăm sóc, bảo hành cho khách hàng.
- Thông tin của BH Asia và nơi xử lý thông tin:
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI BH ASIA
Địa chỉ: 10E Trần Nhật Duật, Phường Tân Định, Quận 1, HCM
SĐT: 077 38 38 275
Email: info@bhasia.com.vn
4. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại
Về email liên hệ, BH Asia cũng sử dụng một email duy nhất là info@bhasia.com.vn để hỗ trợ, giải đáp hoặc bất cứ thắc mắc liên quan sản phẩm, dịch vụ, thông tin cá nhân. BH Asia cam kết không bán, thuê lại hay email bên thứ 3. Nếu quý khách vô tình nhận được email yêu cầu thông tin từ bất cứ bên nào khác, vui lòng từ chối email và liên hệ thông báo đến BH Asia qua Hotline 077 38 38 275 BH Asia để được hỗ trợ.
5. Phương thức và công cụ để người tiêu dùng có thể tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân trên hệ thống thương mại điện tử
Người dùng có thể truy cập trực tiếp website và điền form yêu cầu sửa thông tin, bộ phân chăm sóc khách hàng sẽ tiến hành cập nhật và liên hệ trong vòng 1-3 ngày.
6. Cam kết bảo mật
BH Asia cam kết thu thập và sử dụng thông tin cá nhân để đảm bảo quyền lợi bảo hành cho khách hàng và hoàn toàn tuân thủ chính sách bảo mật.
BH Asia cũng cam kết không tiết lộ bất cứ thông tin cá nhân quý khách ra ngoài, chỉ lưu trữ trong hệ thống nội bộ của BH Asia để chăm sóc khách hàng. Khi cần thiết, BH Asia có thể liên lạc trực tiếp theo thông tin cung cấp để liên hệ khách hàng hỗ trợ, cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ hay bảo hành sản phẩm. Khi quý khách gửi thông tin cá nhân cho BH Asia, quý khách đã đồng ý với các điều khoản mà chúng tôi nêu ở trên.
Mọi thay đổi về chính sách bảo mật sẽ được BH Asia cập nhật thời gian tại trang này. BH Asia luôn đón nhận mọi ý kiến đóng góp, liên hệ và phản hồi thông tin khách hàng. Nếu quý khách có thắc mắc xin vui lòng liên hệ theo địa chỉ email info@bhasia.com.vn hoặc gọi hotline 077 38 38 275 để được hỗ trợ.
BH Asia (Shriro Việt Nam trước đây)
Cập nhật lần cuối ngày 22/12/2021
